Politica di resi e rimborsi

Politica di ritorno

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, così come aggiornato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto.

Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati , agli articoli di manutenzione o ad altri accessori specifici chiaramente indicati al momento dell'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, il Cliente dovrà inviare una richiesta via email a info@noesi.com entro i termini indicati, allegando immagini che dimostrino l'integrità del prodotto. Tale verifica è necessaria per confermare che l'articolo non sia stato utilizzato.

I resi ricevuti senza previa notifica via e-mail saranno rimborsati solo se i prodotti risulteranno nelle loro condizioni originali . Prima della spedizione, tutti gli articoli vengono sottoposti a un processo di controllo qualità, con relativa documentazione fotografica.

Modalità e costi di reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti tramite corriere di fiducia e spedire il pacco a:

Si prega di indicare chiaramente il numero dell'ordine all'esterno del pacco.

Su richiesta, NOESI Milano può organizzare il ritiro del reso per gli ordini nazionali al costo di 10 € , che verrà detratto dal rimborso. Per i resi internazionali, il ritiro può essere organizzato previa accettazione delle spese di spedizione da parte del Cliente.

Condizioni per l'accettazione del reso

Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni , completo di tutti i suoi componenti, nella sua confezione originale e senza alcun segno di usura o utilizzo.

• Il prodotto deve essere restituito con la confezione originale ;
• Non devono essere presenti graffi, danni o segni di usura ;
• Devono essere inclusi tutti gli accessori e i documenti originali (ad esempio, sacchetto antipolvere, etichette, schede di autenticazione, libretto di cura).

Il Cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato durante la spedizione. NOESI Milano si riserva il diritto di rifiutare resi se il prodotto arriva danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato.

Tutte le spese di spedizione per il reso, compresi eventuali dazi doganali per i resi da paesi extra UE, sono a carico del Cliente e saranno dedotte dall'importo del rimborso.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la conformità alle condizioni di cui sopra, NOESI Milano emetterà un rimborso entro 10 giorni lavorativi , al netto di eventuali costi di spedizione e doganali. I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

• PayPal o Carta di Credito: rimborso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
• Bonifico bancario: il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie via email; il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
  
  

Esclusione del diritto di recesso

• Il prodotto restituito, la sua confezione o gli accessori non sono integri;
• Il prodotto presenta segni di utilizzo o danni non causati dal trasporto;
• Mancano elementi essenziali o accessori originali.

In tali casi il prodotto verrà restituito al Cliente, addebitando le spese di spedizione.

I prezzi indicati sul sito web possono variare nel tempo a causa di promozioni o sconti. Il prezzo di riferimento è quello valido al momento dell'acquisto e non è possibile effettuare rimborsi per successive variazioni di prezzo.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, contatta il nostro Servizio Clienti:

• E-mail: info@noesi.com
• Tel.: +39 331 784 8719
• Orari di servizio: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 19:30
• Indirizzo: Piazza San Leonardo, 7 – 31100 Treviso (Italia)

Puoi contattarci anche tramite il nostro modulo di contatto online: ti risponderemo entro 24 ore .