Politica di Resi e Rimborsi

Politica di Reso

In conformità con l'Articolo 52 del Decreto Legislativo 206/2005, come aggiornato dal Decreto Legislativo 21/2014, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penale, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, articoli di manutenzione o altri accessori specifici chiaramente indicati al momento dell'acquisto.

Per avviare un reso, il Cliente deve inviare una richiesta via email a info@noesi.com entro il termine specificato, allegando immagini che dimostrino l'integrità del prodotto. Questa verifica è necessaria per confermare che l'articolo non è stato utilizzato.

I resi ricevuti senza previa notifica via email saranno rimborsati solo se i prodotti risultano essere in condizioni originali. Prima della spedizione, tutti gli articoli subiscono un processo di controllo qualità, con documentazione fotografica registrata.

Metodo di Reso e Costi

I costi di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Il Cliente deve restituire i prodotti utilizzando un corriere di fiducia e spedire il pacco a:

Si prega di indicare chiaramente il numero d'ordine all'esterno del pacco.

Su richiesta, NOESI Milano può organizzare il ritiro per i resi nazionali a un costo di €10, che sarà detratto dal rimborso. Per i resi internazionali, il ritiro può essere organizzato previa accettazione da parte del Cliente dei costi di spedizione.

Condizioni per l'Accettazione del Reso

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, completo di tutti i componenti, nella sua confezione originale, e senza segni di usura o utilizzo.

• Il prodotto deve essere restituito con la confezione originale;
• Non devono essere presenti graffi, danni o segni di usura;
• Tutti gli accessori e documenti originali (ad es., sacchetto antipolvere, etichette, carte di autenticazione, libretto di istruzioni) devono essere inclusi.

Il Cliente è responsabile per un imballaggio adeguato durante la spedizione. NOESI Milano si riserva il diritto di rifiutare i resi se il prodotto arriva danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato.

Tutti i costi di spedizione per il reso, inclusi eventuali dazi doganali per i resi provenienti da fuori dell'UE, sono a carico del Cliente e saranno detratti dall'importo del rimborso.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfa le condizioni sopra indicate, NOESI Milano emetterà un rimborso entro 10 giorni lavorativi, al netto di eventuali costi di spedizione o doganali. I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

• PayPal o Carta di Credito: rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
• Bonifico Bancario: il Cliente deve fornire i dettagli bancari via email; il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
  
  

Esclusione del Diritto di Recesso

• Il prodotto restituito, il suo imballaggio o accessori non sono integri;
• Il prodotto presenta segni di utilizzo o danni non causati dal trasporto;
• Elementi essenziali o accessori originali sono mancanti.

In tali casi, il prodotto sarà restituito al Cliente, con costi di spedizione a carico.

I prezzi indicati sul sito web possono variare nel tempo a causa di promozioni o sconti. Il prezzo di riferimento è quello valido al momento dell'acquisto, e i rimborsi non possono essere emessi per variazioni di prezzo successive.

Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti:

• Email: info@noesi.com
• Tel.: +39 331 784 8719
• Orari di Servizio: Lunedì a Sabato, 9:00 – 19:30
• Indirizzo: Piazza San Leonardo, 7 – 31100 Treviso (Italia)

Puoi anche contattarci tramite il nostro modulo di contatto online — risponderemo entro 24 ore.