Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Gemäß Artikel 52 des Gesetzesdekrets 206/2005, aktualisiert durch das Gesetzesdekret 21/2014, hat der Kunde das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne eine Strafe zu zahlen, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für maßgeschneiderte Produkte, Wartungsartikel oder andere spezifische Zubehörteile gilt, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig angegeben wurden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde innerhalb des angegebenen Zeitraums eine E-Mail-Anfrage an info@noesi.com senden und Bilder beifügen, die die Unversehrtheit des Produkts belegen. Diese Überprüfung ist erforderlich, um zu bestätigen, dass der Artikel nicht benutzt wurde.

Rücksendungen, die ohne vorherige E-Mail-Benachrichtigung eingehen, werden nur erstattet, wenn die Produkte sich in ihrem Originalzustand befinden. Vor dem Versand durchläuft jeder Artikel eine Qualitätskontrolle mit fotografischer Dokumentation.

Rückgabemethode und Kosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Der Kunde muss die Produkte mit einem vertrauenswürdigen Kurier zurücksenden und das Paket an folgende Adresse schicken:

Bitte geben Sie die Bestellnummer deutlich auf der Außenseite des Pakets an.

Auf Anfrage kann NOESI Milano für inländische Bestellungen eine Abholung der Rücksendung gegen eine Gebühr von 10 € organisieren, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Für internationale Rücksendungen kann eine Abholung arrangiert werden, sofern der Kunde die Versandkosten akzeptiert.

Bedingungen für die Annahme der Rückgabe

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, vollständig mit allen Komponenten, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren oder Abnutzung zurückgegeben werden.

• Das Produkt muss mit der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• Es dürfen keine Kratzer, Schäden oder Gebrauchsspuren vorhanden sein;
• Alle originalen Zubehörteile und Dokumente (z. B. Staubbeutel, Etiketten, Echtheitskarten, Pflegeanleitung) müssen enthalten sein.

Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung während des Versands verantwortlich. NOESI Milano behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ankommt.

Alle Rücksendekosten, einschließlich etwaiger Zollgebühren bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern, trägt der Kunde und diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Erstattungsverfahren

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und überprüft wurde, ob es die oben genannten Bedingungen erfüllt, wird NOESI Milano innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung veranlassen, abzüglich etwaiger Versand- oder Zollkosten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

• PayPal oder Kreditkarte: Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
• Banküberweisung: Der Kunde muss die Bankdaten per E-Mail übermitteln; die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
  
  

Ausschluss des Widerrufsrechts

• Das zurückgesandte Produkt, seine Verpackung oder Zubehörteile sind nicht intakt;
• Das Produkt weist Gebrauchsspuren oder Schäden auf, die nicht durch den Transport verursacht wurden;
• Wesentliche Elemente oder originales Zubehör fehlen.

In solchen Fällen wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, wobei die Versandkosten berechnet werden.

Die auf der Website angegebenen Preise können sich im Laufe der Zeit aufgrund von Aktionen oder Rabatten ändern. Der Referenzpreis ist der zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Preis, und Rückerstattungen für spätere Preisänderungen sind ausgeschlossen.

Kundendienst

Für Fragen oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

• E-Mail: info@noesi.com
• Tel.: +39 331 784 8719
• Servicezeiten: Montag bis Samstag, 9:00 – 19:30 Uhr
• Adresse: Piazza San Leonardo, 7 – 31100 Treviso (Italien)

Sie können uns auch über unser Online- Kontaktformular erreichen — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.