1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna y transferencia bancaria.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que cualquier cambio o cancelación debe solicitarse inmediatamente contactando a nuestro Servicio al Cliente en info@noesi.com.

3. ¿Recibiré una confirmación de pedido?

Sí, después de completar su compra recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido.

4. ¿Cuánto tarda el envío?

• Italia: 2–5 días hábiles
  
• Europa: 5–10 días hábiles
  
• Internacional: 7–15 días hábiles
  

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su número de seguimiento y un enlace para seguir su entrega.

También puede rastrear su paquete directamente a través de nuestra página de Seguimiento de pedidos en el sitio web de NOESI Milano.

6. ¿Qué empresas de mensajería utilizan?

Enviamos utilizando empresas de mensajería internacionales confiables como DHL, UPS, FedEx y BRT para garantizar una entrega rápida y confiable.

7. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo.

Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.

8. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, tienes 14 días desde la fecha de recepción para devolver tu artículo.

Por favor, asegúrate de que el producto esté en su condición original, con el embalaje intacto y el sello de seguridad sin romper.

9. ¿Cómo puedo iniciar un proceso de devolución?

Envía una solicitud de devolución a info@noesi.com, incluyendo imágenes del producto para verificar su estado.

Puedes encontrar todos los detalles en nuestra sección de Política de Devoluciones.

10. ¿La devolución es gratuita?

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Ofrecemos un servicio de recogida dentro de Italia por una tarifa de 10 €, que se descontará del reembolso.

Para devoluciones internacionales, el costo se comunicará antes de la confirmación.

11. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que la compra original.

12. ¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo?

Las tarjetas de regalo se pueden comprar directamente en nuestro sitio web y se entregan por correo electrónico.

Se pueden usar para comprar cualquier producto y son válidas por hasta un año desde la fecha de emisión.

La Tarjeta de Regalo NOESI Milano es válida por un año desde la fecha de activación.

Se puede usar para compras tanto en línea como en tienda.

13. ¿Cómo puedo usar una tarjeta de regalo?

Ingrese el código de su tarjeta de regalo al finalizar la compra para aplicar el descuento.

Si el valor de la tarjeta de regalo es menor que el monto total del pedido, puede completar el pago usando un método de pago adicional.

14. ¿Son auténticos sus bolsos?

Sí, vendemos únicamente bolsos auténticos y certificados de NOESI Milano, elaborados con materiales de la más alta calidad y atención al detalle.

15. ¿Sus productos tienen garantía?

Todos los productos NOESI Milano cuentan con la garantía oficial del fabricante.

Si experimenta algún defecto de fabricación, por favor contáctenos en info@noesi.com para recibir asistencia.

Para cualquier pregunta adicional, por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente en info@noesi.com, o visite nuestra página de Contacto para asistencia.