1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna et virement bancaire.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes sont traitées rapidement, donc toute modification ou annulation doit être demandée immédiatement en contactant notre Service Client à info@noesi.com.

3. Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande.

4. Combien de temps prend la livraison ?

• Italie : 2 à 5 jours ouvrables
  
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables
  
• International : 7 à 15 jours ouvrables
  

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison.

Vous pouvez également suivre votre colis directement via notre page Suivi de commande sur le site NOESI Milano.

6. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous expédions avec des transporteurs internationaux de confiance tels que DHL, UPS, FedEx et BRT pour garantir une livraison rapide et fiable.

7. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier.

Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction du pays de destination.

8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour retourner votre article.

Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine, avec l'emballage intact et le sceau de sécurité non brisé.

9. Comment puis-je commencer une procédure de retour ?

Envoyez une demande de retour à info@noesi.com, en incluant des images du produit pour vérifier son état.

Vous trouverez tous les détails dans notre section Politique de retour.

10. Le retour est-il gratuit ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous proposons un service de collecte en Italie pour un coût de 10 €, qui sera déduit du remboursement.

Pour les retours internationaux, le coût sera communiqué avant confirmation.

11. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que l'achat initial.

12. Comment fonctionnent les cartes-cadeaux ?

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées directement sur notre site web et sont envoyées par email.

Elles peuvent être utilisées pour acheter n'importe quel produit et sont valables jusqu'à un an à partir de la date d'émission.

La carte-cadeau NOESI Milano est valable un an à partir de la date d'activation.

Elle peut être utilisée pour des achats en ligne comme en magasin.

13. Comment puis-je utiliser une carte-cadeau ?

Entrez votre code de carte-cadeau lors du paiement pour appliquer la réduction.

Si la valeur de la carte-cadeau est inférieure au montant total de la commande, vous pouvez compléter le paiement avec un autre mode de paiement.

14. Vos sacs à main sont-ils authentiques ?

Oui, nous vendons uniquement des sacs à main NOESI Milano authentiques et certifiés, fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité et une grande attention aux détails.

15. Vos produits sont-ils garantis ?

Tous les produits NOESI Milano bénéficient de la garantie officielle du fabricant.

Si vous rencontrez des défauts de fabrication, veuillez nous contacter à info@noesi.com pour obtenir de l’aide.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre Service Client à info@noesi.com, ou visiter notre page de contact pour obtenir de l'aide.