1. どのような支払い方法が利用可能ですか?

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、Klarna、銀行振込によるお支払いがご利用いただけます。

2. 注文後に注文内容を変更したりキャンセルすることはできますか？

注文は迅速に処理されますので、変更やキャンセルがある場合は、 info@noesi.comのカスタマー サービスに連絡してすぐにリクエストする必要があります。

3. 注文確認書は届きますか?

はい、ご購入が完了すると、ご注文の詳細がすべて記載された確認メールが届きます。

4. 配送にはどのくらい時間がかかりますか?

• イタリア: 2～5営業日
  
• ヨーロッパ: 5～10営業日
  
• 国際： 7～15営業日
  

5. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配送状況を追跡するためのリンクが記載された確認メールが届きます。

NOESI Milano ウェブサイトの注文追跡ページから荷物を直接追跡することもできます。

6. どの宅配業者を利用していますか?

当社では、迅速かつ信頼性の高い配送を確保するために、DHL、UPS、FedEx、BRT などの信頼できる国際宅配便を利用して発送します。

7. 海外に発送できますか?

はい、世界中に発送いたします。

配送料と配送時間は配送先の国によって異なる場合があります。

8. 満足できない場合、商品を返品できますか?

はい、商品受領日から 14 日以内に返品していただく必要があります。

製品が元の状態であり、梱包がそのままで、セキュリティ シールが破損していないことを確認してください。

9. 返品手続きを開始するにはどうすればよいですか?

返品リクエストを、製品の状態を確認するための画像とともにinfo@noesi.comまで送信してください。

詳細は返品ポリシーのセクションでご確認いただけます。

10.返品は無料ですか？

返送費用はお客様のご負担となります。

イタリア国内での集荷サービスは 10 ユーロの手数料で提供しており、この料金は返金額から差し引かれます。

海外からの返品の場合、確認前に費用をお知らせいたします。

11. 払い戻しはいつ受け取れますか?

返品された製品が受領され確認されると、元の購入と同じ支払い方法を使用して、10 営業日以内に払い戻しが処理されます。

12. ギフトカードはどのように機能しますか?

ギフト カードは当社の Web サイトから直接購入でき、電子メールで配信されます。

あらゆる商品の購入に使用でき、発行日から最大 1 年間有効です。

NOESI ミラノ ギフト カードは有効化日から 1 年間有効です。

オンラインでも店頭でもご購入にご利用いただけます。

13. ギフトカードはどのように使用すればいいですか?

割引を適用するには、チェックアウト時にギフトカードのコードを入力してください。

ギフトカードの金額が合計注文金額より少ない場合は、追加の支払い方法を使用して支払いを完了できます。

14. あなたのハンドバッグは本物ですか?

はい、当社は最高品質の素材と細部へのこだわりをもって作られた、本物で認定された NOESI Milano ハンドバッグのみを販売しています。

15. 製品には保証が付いていますか?

すべての NOESI Milano 製品にはメーカーの公式保証が付いています。

製造上の欠陥が見つかった場合は、 info@noesi.comまでご連絡ください。

ご不明な点がございましたら、カスタマー サービスinfo@noesi.comまでお問い合わせいただくか、お問い合わせページをご覧ください。