1. どの支払い方法が利用できますか？

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、Klarna、銀行振込でのお支払いを受け付けています。

2. 注文後に注文内容を変更またはキャンセルできますか？

注文は迅速に処理されるため、変更やキャンセルはすぐにカスタマーサービスにお問い合わせのうえ、info@noesi.comまでご連絡ください。

3. 注文確認メールは届きますか？

はい、ご購入完了後に注文の詳細が記載された確認メールをお送りします。

4. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

• イタリア：2～5営業日
  
• ヨーロッパ：5～10営業日
  
• 国際配送：7～15営業日
  

5. 注文の追跡はどうすればいいですか？

ご注文が発送されると、追跡番号と配送状況を確認できるリンクが記載された確認メールをお送りします。

また、NOESI Milanoのウェブサイトの注文追跡ページからも直接荷物の追跡が可能です。

6. どの配送業者を利用していますか？

DHL、UPS、FedEx、BRTなどの信頼できる国際配送業者を利用し、迅速かつ確実な配送を行っています。

7. 国際配送は対応していますか？

はい、世界中に配送を行っています。

配送費用や配達時間は、配送先の国によって異なる場合があります。

8. 商品に満足できなかった場合、返品はできますか？

はい、商品受取日から14日以内であれば返品が可能です。

商品は元の状態で、包装が破損しておらず、セキュリティシールが未開封であることを必ずご確認ください。

9. 返品手続きはどのように始めればよいですか？

商品の状態を確認するための画像を添えて、info@noesi.comに返品リクエストをお送りください。

詳細は当社の返品ポリシーのセクションをご覧ください。

10. 返品は無料ですか？

返品の送料はお客様のご負担となります。

イタリア国内の場合、10ユーロの有料ピックアップサービスを提供しており、その料金は返金額から差し引かれます。

国際返品の場合は、確認前に費用をお知らせします。

11. 返金はいつ受け取れますか？

返品された商品が受領・確認され次第、元の購入時と同じ支払い方法で10営業日以内に返金処理が行われます。

12. ギフトカードはどのように機能しますか？

ギフトカードは当社のウェブサイトから直接購入でき、メールで配信されます。

どの製品の購入にも使用でき、発行日から最大1年間有効です。

NOESI Milano ギフトカードは、アクティベーション日から1年間有効です。

オンラインおよび店舗での購入にご利用いただけます。

13. ギフトカードはどのように使えますか？

チェックアウト時にギフトカードコードを入力して割引を適用してください。

ギフトカードの金額が注文合計額より低い場合は、追加の支払い方法で残額をお支払いいただけます。

14. あなたのハンドバッグは本物ですか？

はい、当店で販売しているのはすべて本物で認定されたNOESI Milanoのハンドバッグであり、最高品質の素材と細部へのこだわりで作られています。

15. 製品には保証がありますか？

すべてのNOESI Milano製品は公式メーカーの保証が付いています。

製造上の欠陥があった場合は、お問い合わせページから、またはinfo@noesi.comまでご連絡ください。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでinfo@noesi.comにご連絡いただくか、サポートのために お問い合わせページをご覧ください。