返品・返金ポリシー

返品規則

立法令206/2005（立法令21/2014により更新）第52条に従い、顧客は、商品受領日から14暦日以内に、理由を述べることなく、また、罰則を受けることなく、購入契約を撤回する権利を有します。

なお、購入時に明記されているカスタマイズ製品、メンテナンス用品、その他特定の付属品については、撤回権は適用されませんのでご了承ください。

返品手続きを開始するには、お客様は指定された期間内に、製品の状態を証明する画像を添付し、 info@noesi.comまでメールで返品リクエストを送信する必要があります。この確認は、商品が未使用であることを確認するために必要です。

事前のメール通知なしに返品された場合、商品が元の状態であることが確認された場合のみ返金いたします。すべての商品は出荷前に品質管理プロセスを経ており、写真による記録が保存されています。

返送費用はお客様の負担となります。

お客様は信頼できる宅配業者を利用して製品を返品し、パッケージを以下の宛先に発送する必要があります。

NOESIミラノ
Piazza San Leonardo, 7 – 31100 Treviso (イタリア)

パッケージの外側に注文番号を明記してください。

NOESI Milanoは、ご要望に応じて、国内注文の返品回収を10ユーロで手配いたします。この費用は返金額から差し引かれます。海外からの返品については、送料をお客様にご負担いただくことを条件に、回収を手配いたします。

製品は、すべてのコンポーネントが揃った状態で、元の梱包のまま、摩耗や使用の兆候がなく、完全な状態で返品される必要があります。

発送時の適切な梱包はお客様の責任となります。NOESI Milanoは、梱包不足により商品が破損している場合、返品をお断りする権利を留保します。

EU 域外からの返品にかかる関税を含むすべての返品送料はお客様の負担となり、返金額から差し引かれます。

返品された商品が受領され、上記の条件を満たしていることが確認され次第、 NOESI Milanoは10営業日以内に送料および通関手数料を差し引いた金額を返金いたします。返金は、ご購入時に使用されたお支払い方法と同じ方法で処理されます。

このような場合、商品はお客様に返送され、送料はお客様に請求されます。

ウェブサイトに掲載されている価格は、プロモーションや割引などにより、時間の経過とともに変更される場合があります。参考価格は購入時点で有効な価格であり、その後の価格変更による払い戻しはできません。

ご質問や詳しい情報については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

オンラインお問い合わせフォームからご連絡いただくこともできます。24時間以内に返信いたします。